Kirjoittaja:
Pertti Niskanen
TERVETULOA ASIAKKAAKSI ERILAISEEN AUTOVUOKRAAMOON - SAAT KAUPAN PÄÄLLE HYVÄN MIELEN.
Tiesitkö, että Scandia Rent-autovuokraamo on ainoa vuokraamoketju maailmassa jolla on oikeus käyttää Suomalaisuuden Liiton myöntämää avainlipputunnusta?
Ketjumme luottaa kotimaiseen osaamiseen ja yrittäjyyteen. Me uskomme vahvasti siihen, että suomalainen yrittäjä tietää kuinka suomalaista asiakasta tulee palvella:
-
toimintamme pitää olla luotettavaa – auton on oltava sovittuna aikana, sovitussa paikassa
-
hinnoittelun tulee olla rehellisen läpinäkyvää – ei piilotettuja, yllättäviä lisäkuluja
-
autojen pitää olla siistejä – jokaisen asiakkaan tulee tuntea astuvansa häntä varten puhdistettuun, miellyttävään autoon
-
henkilökunnan täytyy ymmärtää palvelun merkitys – uskomme, että hyvällä palvelulla on mahdollista erottua kilpailijoista
-
joustavuudella on merkitystä – yrittäjähenkisyyteen kuuluu asiakkaan toiveiden kuunteleminen ja niiden täyttäminen. Me joustamme. Me palvelemme.
Mihin näistä asioista tarvitsisimme ulkomaista ohjausta? On erittäin kyseenalaista, että maailman toisella puolella laadittaisiin toimintaohjeita, jotka ottaisivat huomioon Suomen erityisolosuhteet puhumattakaan suomalaisen asiakkaan toiveista ja tavoista. Ylikansallisen vuokraamon pääkonttori jossain kaukana kerää joka kuukausi, joka ikisestä vuokrauksesta huiman summan euroja, vuokraamoilta jotka kuuluvat ylikansalliseen ketjuun.
Tämä taas on johtanut siihen, että auton vuokra-hinta pyritään näyttämään edullisena, koska siitä summasta kansainväliset vuokraamot maksavat provision ulkomaille. Varsinaisen vuokrahinnan päälle listataan sitten ”extroja” joita joudutaan keksimään joka vuosi uusia: on auton rekisteröimismaksu(VLF), talvivarustelisä, super cdw, nuoren kuljettajan lisämaksu, dieselauton vahvistusmaksu…..ja lisää keksitään!
On käsittämätöntä, että kotimainen asiakas, tehdessään varauksen, saa vahvistuksen jossa on pahimmillaan 5-7 riviä lisämaksuja varsinaisen auton vuokrahinnan lisäksi.
Scandia Rent toimii vapaasti, selkeästi ja avoimesti. Meillä asiakkaat tietävät jo varausta tehdessään mitä autonvuokraus oikeasti maksaa. Uskomme myös asiakkaittemme arvostavan kotimaista yrittäjyyttä sekä jokaisen euron jäämistä vahvistamaan meidän oman kansakuntamme taloutta.
Kotimaisessa Scandia Rent-ketjussa toimii 40 yrittäjää. Heidän vankka kokemuksensa ja ammattitaitonsa autonvuokraustyössä takaa suomalaisille ja kansainvälisille asiakkaille luotettavan ja nautittavan autonvuokrauskokemuksen.